誰でも簡単に日本生命保険を解約する方法!電話とネットだけで解約する流れを解説!

保険をやめる時って、担当者に引き留められたり、別の料金プランを提示されたり、やめる手続きを中々進めてもらえなかったり、などなど揉めることがありますよね。

 

私もその内の1人で、月々の支払が苦しくなったので、より安い保険に変えようと思い日本生命の担当者に解約を申し出たところ、

 

「来年の11月(2020年11月)までは解約したり料金プランを変更することはできません」

 

といったことを言われて、解約手続きを進めてもらえませんでした。

 

ただ、「さすがにそれはおかしいだろう」ということで色々調べてみたところ、電話とネットだけで解約できることが判明!

 

本社を通して自分の担当者に連絡は行くものの、この方法なら揉めずに解約できるはずです。

 

ということで今回は、私が実際に日本生命を電話とネットで解約した時の手順について紹介していきます。

 

大まかな流れとしては下記の通りです。

 

①電話で解約を申し込む(ニッセイコールセンターに電話する)

②日本生命が必要書類を送付

③書類提出or会員サイトで解約手続き

④解約完了

 

 

事前準備

 

ニッセイコールセンターに電話で解約を申し込む時、本人確認のために下記の情報を聞かれます。

 

スムーズに手続きを進めるためにも、事前に確認しておきましょう。

 

①契約番号(証券記号番号)

②保険契約者

③生年月日

④住所

⑤電話番号

⑥解約の理由

 

 

「住所」と「電話番号」以外の内容は契約通知書を見れば全て書いているので、手元に準備しておくといいでしょう。

 

ちなみに、複数回に分けて保険に加入した場合、契約番号が複数になりますので電話では契約番号を全て伝えてください。

 

私は、最初「医療保険・死亡保険・がん保険」だけでしたが、後から「入院総合保険」に加入したので、契約番号が2つありました。

 

また、解約理由を聞かれるので何かしら考えておいてください。

 

「サービス向上のため」「あわよくば引き留めるため」といったことで、必ず引き留められると思いますが、解約する強い意志があることを示せば、あっさりと解約手続きに移ってくれるはずです。

 

ちなみに私が解約する時の理由は、「月々の支払いが厳しくなったので、別の保険会社と契約するため」と答えました。

 

引き留めに対しても、「すでに別の保険会社と契約する準備を進めている」と話したところ、すぐに解約手続きに移ってくれましたよ。

 

 

手順1:電話で解約を申し込む

 

ニッセイコールセンターに電話をかけます。

 

音声案内が流れるので、「その他」を選択するとコールセンターに繋がります。

 

うろ覚えですが、実際のやり取りは下記のような感じでした。

 

 

オペレーター
オペレーター
こんにちは。どういったご用件でしょうか?

 

こんにちは。保険を解約したいので手続きをお願いします。

 

オペレーター
オペレーター
かしこまりました。

それでは、

①契約番号(証券記号番号)

②保険契約者

③生年月日

④住所

⑤電話番号

をお知らせください。

 

***-*******です。

※実際はそれぞれ順番に聞かれます。

 

オペレーター
オペレーター
ありがとうございます。それでは、今回解約する理由についてお知らせいただけますか?

 

月々の支払いが厳しくなったので、別の保険会社と契約するからです。

 

オペレーター
オペレーター
そうでしたか。料金プランや契約内容を見直してもう少し安くできると思うのですが、考え直していただくことはできますか?

 

すいませんが、すでに別の保険会社と契約する準備を進めているので

 

 

オペレーター
オペレーター
かしこまりました。それでは今後の手続きについて進めさせていただきます。

 

オペレーター
オペレーター
解約方法は、「WEBでの手続き」と「書類だけの手続き」のどちらかになりますが、どちらを希望ですか?

 

WEBでの手続きでお願いします。

 

オペレーター
オペレーター
それでは、1週間以内に解約書類一式を送るので、そちらを参考に手続きを進めてください。

 

オペレーター
オペレーター
なお、日本生命を解約することについては担当者にも連絡しますのでご了承ください。

 

オペレーター
オペレーター
ご案内は以上になります。ご不明な点はございますか?

 

 

払戻金はあるのでしょうか?

 

オペレーター
オペレーター
払戻金は確認して、ある場合は後日お支払いします。

 

今までありがとうございました。

 

オペレーター
オペレーター
こちらこそ、ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

 

以上が電話での流れになります。

 

私は担当者に内緒で勝手に解約しましたが、電話で一報あっただけでその後は特に何もありませんでした。

 

手順2:書類が届いたらWEBで手続きする

 

私は8月16日(金)の17時に電話で解約申し込みをしたところ、8月21日(水)には解約情報一式が入った書類が手元に届きました。

 

 

 

同封されている書類は、下記の5種類です。

①解約手続きの案内

②手続き方法の案内

③お客様情報取扱説明書

④解約手続きのご説明

⑤請求内容確認書(解約)

 

実際に解約手続きをするための情報が記載されているのは、「⑤契約内容確認書(解約)」だけになっています。

 

 

ちなみに、複数契約している場合は、④と⑤の書類が契約した分届きます。

 

私は2つ契約していたので、④と⑤が2枚づつ届きました。

 

なお、手続きの有効期限が定められているので期限内に手続きするようにしましょう。

 

WEBでの解約手続き方法

 

①日本生命おホームページにある、「ご契約者さま専用サービス」からログインします。

 

ログインするためには、「お客様番号(お客様ID)」「契約番号または証券記号番号」「証書記号番号」のいずれかと、「暗証番号(4桁)」(契約時に設定)が必要になります。

 

「請求内容確認書(解約)」に契約番号が書かれているので、それを入力してログインするのが無難です。

 

②「各種お手続き」→「請求手続きの」の確認をクリックします。

 

 

③請求コードの入力画面で、「請求内容確認書(解約)」に記載されている、「契約番号」「請求No.」「作成日」を入力します。

 

④手続き内容を確認して、暗証番号を入力して「確定する」ボタンを選択します。

 

⑤下記の画面が表示されたら、解約手続き完了です。

 

 

なお、払戻金がある場合は、解約日から5営業日以内に登録している銀行口座に振り込まれます。

 

私の場合は、解約申し込み日の8月21日(水)から2営業日後である8月23日(金)に払戻金、5営業日である8月28日(水)に8月分の支払い済み保険料が振り込まれました。

 

 

 

手順3:解約完了書類が届く

 

WEB上で解約手続きが完了したら、自宅に解約完了のはがきが届くのでこれで解約完了になります。

 

 

 

まとめ

 

以上、日本生命を電話とネットで解約した時の手順について紹介してきました。

 

①電話で解約を申し込む(ニッセイコールセンターに電話する)

②日本生命が必要書類を送付

③書類提出or会員サイトで解約手続き

④解約完了

 

といった手順でしたね。

 

解約するなら実店舗に赴いたり、担当者に依頼するのが手っ取り早いですが引き留められるので、そういったことが面倒に感じるなら電話とネットで解約するのが精神的に楽です。

 

日本生命を解約する時の参考にしてもらえればと思います。

 

以上、ご覧いただきありがとうございました。