近年、KDDIを名乗る以下のようなショートメッセージ（SMS）が多数報告されています。
[au通話料金]未払い料金お支払いのお願い。下記内容をご確認の上、至急お支払いください。万一、支払期日を過ぎると、弊社通信サービスのご利用を【停止】致します。未払い金額：～～円（税込）URL：～～～
これは詐欺メールです。
URLを開かず、無視してください。
ですが、 auを契約して、このようなSMSが届くと「滞納してるんじゃないのかな！？」と焦りますよね。
そのままURLをクリックし、画面に流されるまま登録情報を入力してしまうかもしれません。
本記事では、そのような場合の対処方法について解説していきます。
この記事の目次
URLをクリックしただけなら大丈夫
このような詐欺メールのことを「フィッシング詐欺」と言います。
フィッシング詐欺は、偽のホームページに接続させることで、クレジットカード番号、アカウント情報（ユーザID、パスワードなど）を盗み出す手口です。
つまり、間違ってURL先にアクセスした場合でも、個人情報やアカウント情報を入力していないならほぼ大丈夫です。
あなたの個人情報はまだ漏れていません。
画面に「あなたの個人情報を抜き取りました」といった表示が出ても、気にせずブラウザを閉じれば問題ないでしょう。
情報を入力してしまった場合
クレジットカード情報、auID、パスワードを入力した場合、あなたの情報が漏れています。
そのため、速やかに以下の対処が必要です。
- auID、パスワードを変更
- 身に覚えのない二段階認証を解除
- クレジットカード会社へ「利用停止」の連絡
- auの暗証番号（4桁）を変更
- 身に覚えのないauかんたん決済の連携中サービスを解除
- 登録情報が書き換えられていないか確認
auID、パスワードを変更
不正アクセス防止のため、auIDとパスワードを変更しましょう。
身に覚えのない二段階認証を解除
パソコンは電話番号など、身に覚えのない二段階認証がないか確認してください。
登録があった場合は、以下の手順で解除しましょう。
- 身に覚えのない端末の「解除」にチェックを入れ、「認証解除」を選択します。
- 「解除する」を選択します
クレジットカード会社へ「利用停止」の連絡
クレジットカードのコールセンターに電話して、「不正サイトに入力してしまった」と伝えましょう。
速やかに、クレジットカードの利用を停止して、新しいカード番号を発行しれくれます。
auの暗証番号（4桁）を変更
auの暗証番号が知られると、auID・パスワードを勝手に変えられたり、auかんたん決済で不正利用される恐れがあります。
Web上または「auショップ」で新しい暗証番号に変更してください。
詳しい手続き方法はこちら。
>>auの4桁の暗証番号を変更したい（現在の暗証番号がわかる）
身に覚えのないauかんたん決済の連携中サービスを解除
auかんたん決済の「連携済みのサービス/アプリ一覧」ページを確認します。
身に覚えのない連携サービス/アプリがある場合は、以下の手順で連携を解除してください。
- 解除したいサービスのチェックボックスにチェックを入れ、「解除」を選択します。
- 内容を確認し、「解除」を選択します。
登録情報が書き換えられいないか確認
住所確、名前、メールアドレスなど、登録情報が書き換えられていないか確認しましょう。
auでも把握・注意喚起しています
【注意喚起】
「【利用停止予告】KDDI未払い料金お支払いのお願い。」という本文とURLを記載した迷惑SMSが確認されています。URLには絶対にアクセスしないようご注意ください。サイト上でご自身のau IDやパスワードを入力してしまった場合は添付の対処をお願いします。https://t.co/7DJfopL2Nv pic.twitter.com/7RMqNL4Mo7
— auサポート (@au_support) December 12, 2021
今後の対策
今後の対策として「料金の未払い連絡がSMSで来ることはない」と覚えておいてください。
もし未払いの場合、督促状が届きます。
auに限らず、他の携帯キャリアやクレジットカードでも同じです。
そして、大抵は督促状を送った旨の電話も来るので、そこで把握できます。
基本的にSMS、メールで送られてくるURL付きの催促メールは詐欺です。
届いたらすぐに削除して、URLを開かないように注意してくださいね。
